Đôn đốc giải quyết đơn thư của người dân trong thời điểm dịch bệnh

Thời gian qua, công tác tiếp công dân và tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ảnh của người dân luôn được Đoàn đại biểu Quốc hội (ĐBQH) tỉnh quan tâm, chú trọng.

Thời gian qua, công tác tiếp công dân và tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ảnh của người dân luôn được Đoàn đại biểu Quốc hội (ĐBQH) tỉnh quan tâm, chú trọng.

Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh phối hợp với các cơ quan hữu quan tiếp công dân Trần Thị Lan (ủy quyền khiếu nại cho bà Trần Thị Tình, ngụ xã Ngọc Định, H.Định Quán) tại Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và HĐND tỉnh ngày 20-4. Ảnh: K.Liễu

Ngay từ đầu năm 2021, mặc dù dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp nhưng Đoàn ĐBQH tỉnh vẫn quan tâm đến công tác này, kịp thời chuyển cũng như đôn đốc các cơ quan hữu quan giải quyết đơn thư của người dân theo quy định.

* Vẫn tiếp nhận đơn thư trong thời điểm giãn cách

Trong 9 tháng của năm 2021, Đoàn ĐBQH tỉnh nhận được 243 đơn của công dân gồm: 158 đơn khiếu nại, 19 đơn tố cáo và 66 đơn kiến nghị. Qua xử lý, Đoàn ĐBQH tỉnh đã chuyển 54 đơn đến các cơ quan hữu quan; trả lời, hướng dẫn 14 trường hợp gửi đơn đến các cơ quan thẩm quyền để được xem xét giải quyết theo quy định; gửi 5 văn bản đôn đốc gửi đến các cơ quan thẩm quyền đề nghị trả lời cho công dân. Ngoài ra, 170 đơn được lưu theo dõi do trùng lặp, đã được giải quyết đúng quy định pháp luật, không ký tên, không xác định được nội dung và người khiếu nại, tố cáo để chuyển.

Đặc biệt, ngày 20-4, lãnh đạo Đoàn ĐBQH tỉnh đã chủ trì buổi tiếp công dân cùng các cơ quan có thẩm quyền liên quan để tìm biện pháp giải quyết rốt ráo đơn thư khiếu nại của bà Trần Thị Lan (ủy quyền khiếu nại cho bà Trần Thị Tình, ngụ xã Ngọc Định, H.Định Quán). Nội dung khiếu nại của bà Lan liên quan đến việc tranh chấp quyền sở hữu tài sản trên diện tích đất công thuộc vùng bán ngập lòng hồ Trị An và các vấn đề phát sinh trong quá trình tranh chấp từ năm 2016 cho đến nay.

Tại buổi làm việc, các cơ quan chức năng của huyện và tỉnh đã trả lời cụ thể quá trình giải quyết các đơn khiếu nại của bà Lan; đồng thời, hướng dẫn bà Lan thực hiện việc khiếu nại, khởi kiện theo đúng các trình tự, quy định của pháp luật.

Theo Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh, từ cuối tháng 5-2021 đến nay, do dịch bệnh Covid-19 bùng phát nên Đoàn BĐQH tỉnh tạm ngưng tiếp công dân tại trụ sở, tuy nhiên Đoàn ĐBQH tỉnh vẫn thực hiện tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh của người dân (đa số qua bưu điện).

Chỉ tính riêng quý III-2021, Đoàn ĐBQH tỉnh đã nhận và xử lý 61 đơn (39 đơn khiếu nại, 3 đơn tố cáo, 19 đơn kiến nghị) của công dân. Bên cạnh đó, các ĐBQH còn chú trọng giám sát, đôn đốc các cơ quan chức năng sớm xử lý các đơn thư tố cáo, khiếu nại, phản ảnh của người dân do Đoàn ĐBQH tỉnh chuyển đến theo quy định, nhất là các đơn thư còn tồn đọng, kéo dài.

* Nâng cao chất lượng xử lý đơn thư

Theo thống kê của Đoàn ĐBQH tỉnh, đa số các nội dung đơn thư tố cáo, khiếu nại, phản ảnh, kiến nghị của công dân chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực của đời sống xã hội, liên quan trực tiếp đến quyền lợi người dân như: chế độ chính sách, an sinh xã hội, văn hóa, giáo dục, các đóng góp nhằm sửa đổi, bổ sung quy định pháp luật và đóng góp xây dựng đất nước... Ngoài ra, còn nhiều đơn thư khiếu nại, tố cáo của người dân về những vi phạm, tiêu cực trong đời sống xã hội còn tồn tại trong thời gian dài ngay tại địa phương họ đang cư trú.

Các đơn thư này sau khi được Đoàn ĐBQH tỉnh chuyển đến các cơ quan hữu quan đều được các cơ quan này trả lời theo quy định; đa số đã đáp ứng được yêu cầu của người dân. Với các nội dung kiến nghị đề nghị giải quyết đều được trả lời rõ ràng, cụ thể, từ đó giúp các cơ quan được kiến nghị tăng cường trách nhiệm trong quá trình quản lý, điều hành công tác chuyên môn.

Tuy nhiên, trên thực tế quá trình giải quyết đơn thư có một số nội dung được các cơ quan chức năng trả lời còn chung chung, chưa đầy đủ và chưa đúng trọng tâm mà cử tri kiến nghị. Thậm chí, có nội dung trả lời chỉ mang tính chất trích dẫn lại các nội dung đã được quy định bởi các văn bản pháp luật đang áp dụng, chưa thể hiện được sự đổi mới linh hoạt trong việc trả lời kiến nghị của cử tri.

Để nâng cao hiệu quả tiếp công dân, xử lý đơn thư, Đoàn ĐBQH tỉnh đã đề nghị UBND tỉnh chỉ đạo UBND các huyện, TP.Biên Hòa, TP.Long Khánh, các sở, ngành liên quan tập trung quan tâm xem xét giải quyết các trường hợp đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân được chuyển đến thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan địa phương và các trường hợp Đoàn ĐBQH tỉnh đang tiếp tục theo dõi, giám sát. Đồng thời, thông báo kết quả giải quyết cho Đoàn ĐBQH tỉnh theo quy định để kịp thời nắm, giám sát và phản hồi kết quả lại cho người dân.

Đăng Tùng