Cách đăng ký làm hộ chiếu online - Báo Đồng Nai điện tử

Hiện nay, người dân có nhu làm hộ chiếu không cần trực tiếp tới trụ sở cơ quan quản lý xuất nhập cảnh mà có thể đăng ký làm hộ chiếu online thông qua Cổng dịch vụ công Bộ Công an.

Thượng tá Đặng Doãn Thành, Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh. Ảnh: K.Liễu

Phóng viên Báo Đồng Nai đã trao đổi với thượng tá Đặng Doãn Thành, Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh về cách đăng ký, những lưu ý khi thực hiện thủ tục hành chính này.

* Thưa ông, nhiều công dân phản ảnh gặp khó khăn khi đăng ký tài khoản cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia, đâu là nguyên nhân?

- Việc triển khai tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an là thủ tục hành chính tiếp nhận trực tuyến mức độ 4, công dân hoàn toàn không cần trực tiếp tới trụ sở cơ quan quản lý xuất nhập cảnh, tiết kiệm rất nhiều thời gian, công sức và chi phí cho công dân.

Tuy nhiên, để thực hiện thủ tục hành chính này, nhiều công dân gặp khó khăn khi đăng ký tài khoản cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Một trong những nguyên nhân là do lỗi thông tin (số chứng minh nhân dân, họ tên) đăng ký tài khoản trên cổng dịch vụ công không khớp với thông tin của thuê bao số điện thoại. Đây cũng là lỗi phổ biến mà nhiều người gặp phải, có thể khắc phục khó khăn nêu trên, với điều kiện là công dân có sim điện thoại đã đăng ký chính chủ. Riêng với thủ tục cấp hộ chiếu bắt buộc phải là người đã được cấp căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) 12 số còn giá trị.

* Ông có thể hướng dẫn cụ thể các bước cách khắc phục lỗi khi đăng ký tài khoản?

Bước 1: Soạn tin nhắn với cú pháp “TTTB” gửi 1414 (đối với các nhà mạng viễn thông Viettel, Vinaphone, MobiFone, Vietnamobile, Gmobile - Beeline); khi nhà mạng viễn thông gửi lại thông tin thuê bao, ghi nhớ chính xác cách viết họ và tên (chữ in hoa hay chữ thường, có dấu hay không có dấu…) và số CMND hoặc số CCCD đã đăng ký sim điện thoại.

Trường hợp do lỗi hệ thống nên tin nhắn không được phản hồi, hoặc được phản hồi nhưng vẫn không thể đăng ký được thì công dân cần liên hệ đến số điện thoại của nhà mạng viễn thông hoặc trực tiếp đến các chi nhánh của nhà mạng để được cung cấp thông tin hoặc đăng ký lại nếu thông tin chưa chính xác, sau đó đăng ký tài khoản cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Bước 2: Truy cập Cổng dịch vụ công quốc gia, chọn “Đăng ký”, chọn phương thức đăng ký “Công dân”, chọn một trong 3 cách đăng ký bằng “Bảo hiểm xã hội”, “VNeID mã định danh điện tử” hoặc “Thuê bao di động”, nhập thông tin cá nhân. Chú ý: Nếu chọn đăng ký bằng “Thuê bao di động” thì cần nhập chính xác họ và tên + số CMND hoặc số CCCD theo thông tin đã đăng ký sim điện thoại mà nhà mạng viễn thông đã gửi trả lời qua tin nhắn ở bước 1. Bấm “Đăng ký”.

Nhà mạng sẽ gửi mã OTP, nhập mã OTP, bấm “Xác nhận” để xác nhận, nhập mật khẩu và ghi nhớ mật khẩu để đăng nhập sử dụng tài khoản cá nhân. Chú ý mật khẩu gồm 8 ký tự, trong đó có chữ thường, chữ hoa, số và ký tự đặc biệt (ví dụ: tuaN#789).

Đến đây, công dân đã hoàn thành việc đăng ký tài khoản cá nhân bằng thông tin thuê bao điện thoại. Nếu thông tin thuê bao đăng ký bằng số CMND. Tiếp theo, cần đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia bằng tài khoản đã được cấp.

Chọn “Đăng nhập”, Tài khoản cấp bởi…, bấm vào biểu tượng cá nhân.

Chọn “Thông tin định danh”, chọn “Cập nhật CSDL quốc gia về dân cư” chọn “Cập nhật” để lưu lại thông tin.

Như vậy, công dân đã thành công trong việc đăng ký tài khoản cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia bằng số CCCD để thực hiện các thủ tục hành chính khi cần thiết.

Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh hướng dẫn người dân đăng ký làm thủ tục cấp hộ chiếu online thông qua Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Ảnh: K.Liễu

* Nếu đã nhập chính xác thông tin thuê bao nhưng đăng ký không thành công, hệ thống thông báo: “thông tin thuê bao không trùng khớp … ” thì phải làm sao, thưa ông?

- Trường hợp này công dân nên trực tiếp đến trung tâm chăm sóc khách hàng của nhà mạng để đăng ký chính chủ sim điện thoại bằng thẻ CCCD hoặc CMND, sau đó đăng ký tài khoản cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Khi đã đăng ký thành công tài khoản cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia, công dân đăng nhập Cổng dịch vụ công Bộ Công an, chọn “Quản lý xuất nhập cảnh”, nhập từ khóa tìm kiếm “Hộ chiếu”, chọn lĩnh vực “Quản lý xuất nhập cảnh”, chọn nơi nộp hồ sơ “Cấp tỉnh”, chọn cơ quan thực hiện là “Công an tỉnh Đồng Nai….”, bấm “Nộp hồ sơ” để khai tờ khai đề nghị cấp hộ chiếu.

Tiếp theo, chụp hoặc tải ảnh chân dung; chụp hoặc tải ảnh mặt trước và mặt sau CCCD; chọn nhận hộ chiếu qua bưu chính phát đến địa chỉ yêu cầu hoặc nhận tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh.

* Khi đã nộp thành công hồ sơ đăng ký làm hộ chiếu online thông qua Cổng dịch vụ công Bộ Công an, người dân cần lưu ý gì, thưa ông?

- Sau khi nộp hồ sơ hộ chiếu trực tuyến thành công, công dân chú ý nhận tin nhắn SMS hoặc email do Phòng Quản lý xuất nhập cảnh gửi thông báo bổ sung hồ sơ, hoặc thông báo hồ sơ được tiếp nhận, mời nộp lệ phí trực tuyến.

Nếu hộ chiếu cũ đã hết hạn, đã sử dụng xuất cảnh thì chụp ảnh hộ chiếu trang nhân thân và trang có đóng dấu xuất nhập cảnh Việt Nam lần gần nhất lưu vào mục tài liệu kèm theo. Chưa từng xuất nhập cảnh bằng hộ chiếu này thì ghi “Chưa xuất nhập cảnh” ở mục “Nội dung đề nghị cụ thể”.

Nếu hộ chiếu cũ còn hạn sử dụng thì phải nộp trực tiếp hoặc gửi chuyển phát đảm bảo qua bưu điện đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (số 161, đường Phạm Văn Thuận, P.Tân Tiến, TP.Biên Hòa).

* Xin cảm ơn ông!

Kim Liễu (thực hiện)