99,24% người dân hài lòng về thái độ phục vụ của công chức, viên chức

Đó là kết quả được đưa ra tại báo cáo khảo sát người dân và doanh nghiệp của UBND tỉnh trong năm 2023. Khảo sát được thực hiện tại 17 sở, ban, ngành; 11 đơn vị cấp huyện; 170/170 xã, phường, thị trấn.

Theo đó, mức độ hài lòng về thái độ phục vụ của công chức, viên chức trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trung bình tại 3 cấp đạt 99,24%; trong đó, tỷ lệ hài lòng tại cấp sở đạt 98,55%, cấp huyện đạt 98,12% và cấp xã đạt 99,53%; tỷ lệ công chức có biểu hiện nhũng nhiễu, vòi vĩnh chiếm 0,03%.

So với năm 2022, tỷ lệ hài lòng trung bình tại 3 cấp cải thiện 1,3%; trong đó có 15/17 đơn vị sở cải thiện mức độ hài lòng về thái độ phục vụ của công chức, viên chức. Tuy nhiên, theo báo cáo của UBND tỉnh, vẫn còn 1,45% người dân được khảo sát chưa hài lòng về thái độ phục vụ của công chức tại cấp sở; trong đó nguyên nhân chủ yếu là do công chức, viên chức chưa thân thiện, hướng dẫn hồ sơ không rõ ràng, tận tình…

Thảo Lâm