100% lượt phản ánh về giải quyết hồ sơ chậm trễ qua tổng đài dịch vụ công đã được xử lý

(ĐN) – Thông tin từ Sở Nội vụ, trong quý I-2025, Tổng đài Dịch vụ công 1022 đã tiếp nhận 18.143 lượt người dân, tổ chức liên hệ yêu cầu hỗ trợ thông tin, đăng ký dịch vụ bưu chính công ích, gửi phản ánh, kiến nghị và đã xử lý 18.084 lượt, đạt trên 99,67%; trong đó 40/40 lượt phản ánh về giải quyết hồ sơ chậm trễ, trách nhiệm của công chức, đơn vị, địa phương đã được xử  lý, đạt 100%.

Người dân đánh giá chất lượng phục vụ của cán bộ công chức bằng hình thức quét mã QR khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa xã Tam An, huyện Long Thành. Ảnh: H.Thảo

Chủ tịch UBND tỉnh cũng đã chỉ đạo các đơn vị, địa phương xử lý dứt điểm các nội dung phản ánh, kiến nghị; đồng thời, công khai kết quả xử lý trên Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân theo địa chỉ: http://1022.dongnai.gov.vn.

UBND tỉnh yêu cầu tăng cường sự chủ động phối hợp giữa các sở, ngành, các cơ quan ngành dọc, UBND cấp huyện, giữa các đơn vị, bộ phận, công chức, viên chức trong nội bộ, khắc phục tình trạng đùn đẩy trách nhiệm gây chậm trễ trong phối hợp giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp; thực hiện nghiêm việc xin lỗi người dân khi hồ sơ trễ hẹn.

Hồ Thảo