Từ năm 2011 đến nay, có rất nhiều vụ kiện đòi tiền bảo hiểm của ngư dân miền Trung, đều với nội dung khi tàu gặp nạn, họ phải vất vả ngược xuôi “đáo tụng đình” cả chục lần mới được đền bù, dù ở mức không như ý.
Từ năm 2011 đến nay, có rất nhiều vụ kiện đòi tiền bảo hiểm của ngư dân miền Trung, đều với nội dung khi tàu gặp nạn, họ phải vất vả ngược xuôi “đáo tụng đình” cả chục lần mới được đền bù, dù ở mức không như ý. Có quá nhiều những chi tiết rắc rối trong một bản hợp đồng bảo hiểm mà người bán khi tư vấn sản phẩm cho những khách hàng chân chất của mình đã không nói rõ.
Đơn cử, trong vụ kiện của một ngư dân Đà Nẵng với công ty bảo hiểm B. mà Đài Truyền hình Việt Nam đưa tin vào cuối năm 2011, ngư dân đã phải ngược xuôi tìm cách “bẻ” lại luận điểm của phía bảo hiểm là “ngày đó đã có dự báo thời tiết biển động, sao ngư dân vẫn ra khơi”? Hay một khách hàng ở quận 5, TP. Hồ Chí Minh vừa khiếu nại khi chị gãy chân bó bột nằm nhà 6 tháng, nhưng phía bảo hiểm không đền đồng nào vì “khi tai nạn phải đứt lìa, mất hẳn một phần thân thể mới được bồi thường” - điều mà đại lý tư vấn khi ký hợp đồng không hề nói rõ cho chị biết.
Còn rất nhiều vụ khiếu nại, rất nhiều ý kiến bức xúc về bảo hiểm nói chung, bảo hiểm nhân thọ nói riêng mà nguyên nhân đến từ đạo đức nghề nghiệp của những người đi bán. Các công ty bảo hiểm bành trướng nhanh chóng, tuyển dụng đại lý dễ dãi đã khiến thị trường có nhiều biểu hiện cạnh tranh không lành mạnh. Tại nhiều nơi, các đại lý ra sức thuyết phục nông dân, công nhân, người nghèo mua bảo hiểm và chỉ tập trung vào góc độ sinh lãi của hợp đồng. Bùi tai, nhiều người mua, đóng phí rồi đành bỏ hợp đồng khi không thể kham nổi mức phí hàng triệu đồng/tháng, đành mất đi số tiền 1-2 năm đóng phí, thiệt hại hàng chục triệu đồng.
Thực tế, thị trường này có vẻ đang được quản lý rất lỏng lẻo, đặc biệt ở các địa phương. Hầu như quyền lợi của người mua đang phụ thuộc hoàn toàn vào đạo đức nghề nghiệp của người bán. Hiện việc quản lý, kiểm tra, giám sát, giải quyết khiếu nại, tố cáo liên quan đến bảo hiểm nhân thọ do Cục Quản lý và giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) trực tiếp quản lý chứ không phân cấp về địa phương. Những khiếu nại, tố cáo trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ chủ yếu là tranh chấp trong việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm và tranh chấp trong hợp đồng đại lý. Theo đánh giá của Thứ trưởng Bộ Tài chính Trần Xuân Hà (trích nguồn từ Báo Đầu tư chứng khoán): cả hai khối bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ đều có sai phạm chung và cũ, đó là sử dụng đại lý chưa đủ điều kiện, chi hoa hồng cho đại lý không đúng, cạnh tranh không lành mạnh...
Vi Lâm
