"Work from home" giữa thời Covid-19

Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 đang diễn biến phức tạp, thay vì trực tiếp hoạt động ở văn phòng, trụ sở, nhiều đơn vị, công ty, doanh nghiệp...

Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 đang diễn biến phức tạp, thay vì trực tiếp hoạt động ở văn phòng, trụ sở, nhiều đơn vị, công ty, doanh nghiệp... đang có xu hướng chuyển sang các hình thức làm việc trực tuyến, làm việc từ xa (work from home) nhằm phòng chống dịch bệnh, hạn chế tiếp xúc gần nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả công việc.

Anh Nguyễn Khánh (P.Quyết Thắng, TP.Biên Hòa), nhân viên sale marketing của một trung tâm thể dục thẩm mỹ tư vấn online, hỗ trợ những bài tập luyện tại nhà với khách hàng

Phương án khả dĩ để thích nghi với tình hình dịch bệnh

Chị Khánh An (ngụ P.Thanh Bình, TP.Biên Hòa) cho hay, hiện tại chị đang làm công việc liên quan đến M&A (sáp nhập và mua lại) trong lĩnh vực nhà hàng - khách sạn tại một công ty ở TP.HCM. Từ khi dịch tái bùng phát tại TP.HCM đến nay, công ty chị đã yêu cầu toàn bộ nhân viên làm việc tại nhà cho đến khi có thông báo mới.

Theo chị An, làm việc từ xa là phương án phù hợp trong giai đoạn dịch bệnh còn nhiều diễn biến phức tạp vì vừa đảm bảo an toàn sức khỏe vừa có thể làm việc, trao đổi, theo dõi tiến độ mà không làm gián đoạn công việc hiện tại.

Tương tự, anh Nguyễn Khánh, nhân viên phụ trách bộ phận sale marketing (tiếp thị bán hàng) tại một trung tâm thể dục thẩm mỹ ở P.Quyết Thắng (TP.Biên Hòa) cho hay, thực hiện nghiêm quy định phòng, chống dịch Covid-19 của địa phương nên trung tâm nơi anh làm việc đã tạm đóng cửa hơn 1 tháng nay.

Theo anh Khánh, nhắc đến tiếp thị, mọi người thường nghĩ phải thuyết phục, gặp mặt trực tiếp khách hàng mới bán được sản phẩm/dịch vụ để tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để thích nghi với tình hình diễn biến phức tạp của dịch bệnh, anh đã đề xuất với công ty mô hình làm việc tại nhà bằng hình thức tư vấn online “Đăng ký trước, tập luyện sau” giúp khách hàng nhận được những ưu đãi, quyền lợi lớn đối với hội viên, đồng thời vẫn đảm bảo doanh thu để trung tâm có thể phục hồi và duy trì sau khi dịch bệnh qua đi.

“Hiện tại, hầu như khách hàng đều rất quan tâm đến sức khỏe cá nhân. Do đó, ai cũng mong muốn được luyện tập nâng cao sức khỏe, kể cả trong và sau đại dịch. Việc tư vấn online, hỗ trợ những bài tập luyện tại nhà qua video, đưa ra hình thức khuyến mãi đăng ký trước góp phần giúp tôi đảm bảo công việc và duy trì tương tác với lượng khách hàng nhất định, thân thiết của mình” - anh Nguyễn Khánh chia sẻ.

ThS Nguyễn Ngọc Tuấn, Giám đốc Công ty CP BeBoss Consulting (P.Tân Hiệp, TP.Biên Hòa) cho hay, trước tình hình dịch Covid-19 có nhiều diễn biến phức tạp, khoảng 2 tháng trở lại đây, công ty đã “thiết lập lại” chế độ làm việc trực tuyến với tất cả các nhân viên trong công ty. Theo đó, do đã chủ động xây dựng, tập huấn sử dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp trong trường hợp làm việc từ xa từ trước nên các nhân viên và quản lý của công ty đều không bỡ ngỡ khi áp dụng mô hình làm việc này. Mỗi nhóm nhân viên sẽ có người điều hành, tổ chức các cuộc họp trực tuyến, theo dõi tiến độ công việc thông qua phần mềm...

“Đặc biệt, trong thời gian qua, nhiều đơn vị hành chính công trong tỉnh đã đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin để tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết những thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp. Điều này giúp nhiều bộ phận, nhân viên của công ty gặp thuận lợi hơn khi xử lý công việc từ xa đối với một số khâu liên quan tới thuế, bảo hiểm, tư vấn khách hàng...” - ông Tuấn chia sẻ thêm.

Theo một số ngân hàng thương mại cổ phần trong tỉnh, hiện nay nhiều chi nhánh, phòng giao dịch đang tăng cường triển khai các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19. Trong đó có việc bố trí, sắp xếp lượng cán bộ, nhân viên luân phiên làm việc tại trụ sở chi nhánh, phòng giao dịch; xây dựng, triển khai phương án làm việc luân phiên, chia ca, giãn cách; chủ động dự phòng rủi ro, áp dụng các giải pháp về công nghệ được thiết lập nhằm bảo đảm duy trì hoạt động cung ứng tiền mặt và hệ thống thanh toán, dịch vụ ngân hàng không bị gián đoạn.

Thái độ, tác phong làm việc đóng vai trò thiết yếu

Làm việc nhóm từ xa là mô hình thích hợp với môi trường số hóa. Mô hình này không chỉ phù hợp trong điều kiện phòng, chống dịch bệnh như hiện nay mà còn là xu hướng ngày càng được nhiều công ty, nhất là những công ty chuyên về công nghệ áp dụng.

Tuy nhiên, hiệu suất và kết quả của mô hình làm việc từ xa, làm việc tại nhà còn tùy thuộc vào trách nhiệm, tác phong chuyên nghiệp và cách làm việc của mỗi người. Ngoài ra, các yếu tố về công nghệ, đường truyền kết nối internet, kết nối dữ liệu, tính chất đặc thù của công việc... sẽ tác động không nhỏ tới hiệu quả của quá trình “work from home”.

Chị Khánh An bộc bạch: “Khi làm việc tại nhà, tôi thường gặp bất tiện bởi tính ổn định của đường truyền internet. Vào giờ cao điểm, đường truyền yếu làm mất quyền truy cập hệ thống nội bộ và các công cụ hỗ trợ cá nhân để phục vụ công việc. Ngoài ra, ở một lĩnh vực đặc thù như M&A, trong giai đoạn quan trọng cần giao tiếp, thương lượng, đàm phán trực tiếp với các đối tác thì việc họp online đã làm hạn chế hiệu suất, cũng như chất lượng công việc của tôi”.

Bên cạnh đó, môi trường sống và môi trường kinh doanh luôn tiềm ẩn những rủi ro khó tránh, nhất là sự biến động trong nhân sự. Do vậy, trong quá trình làm việc từ xa, để tổ chức và quản lý cá nhân, làm việc nhóm (team work) hay cả doanh nghiệp từ xa sao cho hiệu quả là một điều không dễ, cần có sự cầu thị, thái độ làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc từ phía những người tham gia...

Theo một số chuyên gia về quản lý nhân sự, vai trò của người điều hành nhóm trong quá trình làm việc trực tuyến là hết sức quan trọng. Người điều hành cần có sự điều phối công việc phù hợp thông qua việc thường xuyên nắm bắt thông tin, tiến độ làm việc các thành viên. Đặc biệt, để các thành viên có thêm sự hứng thú, sáng tạo trong công việc, người điều hành, quản lý cần thường xuyên tổ chức những hoạt động kết nối, khích lệ, các hình thức giải trí phù hợp, lành mạnh.

Trong khi đó, mỗi người tham gia làm việc từ xa cần hạn chế làm việc cá nhân, cần tự giác lên thời gian biểu phù hợp với bản thân, gia đình để đảm bảo tiến độ, năng suất làm việc, tránh làm ảnh hưởng công việc chung của nhóm.

Hải Hà