Mùa “lễ hội” mua sắm trực tuyến

Ngày nay, các sự kiện như Black Friday, Cyber Monday, sale ngày đôi 9-9 hay Lễ Độc thân 11-11... không chỉ là ngày hội mua sắm giảm giá mà còn phản ánh văn hóa tiêu dùng hiện đại và sự phát triển mạnh mẽ của ngành marketing bán lẻ.

Các siêu thị trên địa bàn Đồng Nai đẩy mạnh các hoạt động kích cầu tiêu dùng thông qua kênh thanh toán không dùng tiền mặt, các ứng dụng mua sắm trực tuyến. Trong ảnh: Khách hàng mua sắm tại siêu thị Co.opmart Biên Hòa. Ảnh: Hải Hà

Những sự kiện mua sắm này đã trở thành hiện tượng độc đáo, tạo ra những thay đổi nhất định trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng và chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp, thương hiệu trong nước và quốc tế.

Kích cầu tiêu dùng trên các nền tảng thương mại điện tử

Trong thời đại công nghệ số như hiện nay, các sự kiện, “lễ hội” mua sắm giảm giá đã vượt ra khỏi phạm vi của các cửa hàng truyền thống, đồng thời lan rộng sang các kênh thương mại điện tử và các kênh bán hàng trực tuyến như mạng xã hội, website. 

Trong đợt cao điểm về mua sắm, khuyến mãi, nhất là các chương trình “lễ hội” mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng sẽ cố gắng tiết kiệm tài chính bằng cách chuyển sang các thương hiệu giá cả phải chăng hơn hoặc mua sắm tại các nhà bán lẻ có giá cả hợp lý. Do đó, đây cũng là thời điểm vàng để các doanh nghiệp, thương hiệu bán lẻ bắt đầu “chạy” quảng cáo, khởi động các chương trình ưu đãi, giảm giá hấp dẫn, đẩy mạnh các chính sách kích cầu, hậu mãi…

Theo Bộ Công thương, số liệu thống kê từ TikTok Shop, từ ngày 25 đến 29-11, đã có 840 phiên live stream từ 623 nhà bán hàng tham gia chương trình. Đáng chú ý, số lượt xem thông qua hashtag #OnlineFriday đã lên tới hơn 1,2 tỷ lượt xem.

Phó tổng thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (Vecom) Nguyễn Minh Đức chia sẻ, trong bối cảnh công nghệ phát triển như hiện nay, hàng Việt có thể tận dụng công nghệ để hỗ trợ, tăng cạnh tranh trên sàn thương mại điện tử. Những điểm chính quan trọng các doanh nghiệp trong nước cần lưu tâm hiện nay về phát triển thương mại điện tử đó là về trí tuệ nhân tạo (AI), live stream và quảng cáo.

Bởi, hiện nay các “nhân viên” AI có thể thực hiện các phiên live stream đến vài ngàn đơn hàng, bán hàng thời trang đổi size, đổi màu... có thể giúp các doanh nghiệp giảm 70-80% nhân sự cho khâu bán hàng và hậu mãi.

Năm nay, Tuần lễ Thương mại điện tử quốc gia diễn ra từ ngày 25-11 đến ngày 1-12 với thông điệp “Tự hào hàng Việt sánh vai cùng thương hiệu toàn cầu”. Bên cạnh đó, Chương trình 60 giờ mua sắm trực tuyến Việt Nam - Online Friday 2024 diễn ra từ 0h ngày 29-11 đến 12h ngày 1-12.

Chương trình này diễn ra trực tuyến (https://countdown.onlinefriday.vn/) với các ưu đãi giảm giá, khuyến mãi sản phẩm, dịch vụ từ các doanh nghiệp sản xuất, phân phối, tạo lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng trên cả nước, tạo môi trường để người dân trải nghiệm các tiện ích mà thương mại điện tử và công nghệ số mang lại, như: thanh toán trực tuyến và giao dịch không dùng tiền mặt.

Đặc biệt, một trong những điểm nhấn nổi bật của chương trình năm nay là hoạt động BigOFF - Tự hào hàng Việt với 6 gian hàng live stream giới thiệu các sản phẩm nông nghiệp và đặc sản đặc trưng trên cả nước.

Kết hợp ưu đãi với sự tiện lợi khi mua sắm

Bước vào tháng cuối cùng của năm dương lịch và cũng cận kề Tết Nguyên đán, không khí mua sắm cuối năm đang vô cùng sôi động. Đặc biệt, khi Bộ Công thương đã chính thức phát động Chương trình Khuyến mãi tập trung quốc gia, các sàn thương mại điện tử lớn, nhỏ đang ráo riết chuẩn bị những chương trình khuyến mãi “khủng” nhằm thu hút khách hàng. Những ưu đãi như giảm giá sâu, miễn phí vận chuyển, đến các chương trình tặng thưởng, voucher... đều được tận dụng để kích cầu mua sắm.

Bên cạnh đó, các sàn còn tổ chức nhiều sự kiện live stream bán hàng với sự tham gia của các KOL, KOC (người có sức ảnh hưởng) và các hoạt động mua sắm kết hợp giải trí nhằm tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đam mê trải nghiệm mua sắm trực tuyến tương tác trên khắp các nền tảng xã hội.

Trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, TikTok Shop, Lazada, nhiều thương hiệu áp dụng mức giảm giá 40-50%, tập trung vào mặt hàng thời trang, mỹ phẩm và đồ gia dụng, công nghệ... Không chỉ giảm giá trực tiếp vào giá trị sản phẩm, khách hàng còn nhận được rất nhiều quà tặng và các voucher giảm giá cho những lần mua tiếp theo.

Ngay từ đầu tháng 11, gần như tất cả các sàn thương mại điện tử nói riêng và các doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ, mua sắm nói chung đã bước vào cuộc cạnh tranh giảm giá “sốc” nhằm thu hút khách hàng mua sắm vào dịp cuối năm. Các sàn cung cấp cả giá trị lẫn sự tiện lợi cho người tiêu dùng, vừa giúp tìm kiếm các ưu đãi tốt nhất, vừa mang đến sự tiện lợi từ việc mua sắm tại nhà hoặc văn phòng mà không cần phải xếp hàng, chờ đợi “săn” sale như hình thức mua hàng trực tiếp tại cửa hàng giống trước đây. 

Những ưu đãi vượt trội trên các nền tảng mua sắm online cho thấy sự bùng nổ của nhu cầu mua sắm trực tuyến và sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử. Điều này khẳng định vị thế ngày càng quan trọng của các sàn thương mại điện tử trong thói quen tiêu dùng, cũng như các sàn đã trở thành kênh bán lẻ chính yếu trong đời sống hàng ngày của người tiêu dùng Việt.

Anh Lê Minh Khoa (phường Trảng Dài, thành phố Biên Hòa) cho rằng, hiện nay, với sự đa dạng về sản phẩm từ thời trang, mỹ phẩm, điện tử đến đồ gia dụng, cùng những ưu đãi hấp dẫn, người tiêu dùng có vô vàn lựa chọn để đáp ứng nhu cầu mua sắm của mình. Tuy nhiên, để có thể lựa chọn mua sắm “chuẩn” vào những dịp sale lớn, người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn phải cẩn trọng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tránh tình trạng mua phải hàng gian, hàng giả, hàng kém chất lượng...

Chủ tịch Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng Đồng Nai Phạm Gia Hải chia sẻ, xu thế tiêu dùng số, thương mại điện tử đang ngày càng nở rộ và phát triển nhanh chóng. Đặc biệt, những năm gần đây, nhiều chương trình khuyến mãi tập trung, kích cầu tiêu dùng được triển khai mạnh mẽ trên các nền tảng trực tuyến, thương mại điện tử.

Để tiêu dùng an toàn trên môi trường số, người tiêu dùng cần lựa chọn những thương hiệu, địa chỉ mua sắm từ những địa chỉ website, sàn thương mại điện tử uy tín, tin cậy, có chính sách bán hàng, trả hàng, bảo hành, khiếu nại, đầy đủ thông tin liên hệ. Đồng thời, người tiêu dùng cần tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm, cách truy xuất nguồn gốc hàng hóa, mua bán cần có hóa đơn, chứng từ… để đảm bảo các quyền lợi nếu xảy ra các sự cố khi mua hàng qua các kênh trực tuyến, mạng xã hội…

Hải Hà