Giải quyết khiếu nại, tố cáo hiệu quả, tránh phát sinh ‘điểm nóng’

Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo nếu được triển khai hiệu quả sẽ tránh phát sinh điểm nóng, góp phần ổn định xã hội.

Phó chủ tịch UBND tỉnh Võ Văn Phi tiếp và giải quyết khiếu nại, tố cáo của người dân liên quan đến Dự án Khu dân cư Phước Tân (phường Phước Tân, thành phố Biên Hòa). Ảnh: K.Liễu

Đánh giá về công tác này, tại Hội nghị Triển khai nhiệm vụ ngành thanh tra năm 2024 vào giữa tháng 1-2024, Quyền Chủ tịch UBND tỉnh Võ Tấn Đức cho biết, công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ảnh, kiến nghị trên địa bàn tỉnh có nhiều chuyển biến tích cực.

* Chuyển biến trong giải quyết khiếu nại, tố cáo

Theo Thanh tra tỉnh, số lượt tiếp công dân của các ngành, các cấp trên địa bàn tỉnh trong năm 2023 đã tăng hơn 5,3 ngàn lượt (tăng 69%) so với năm trước. Qua tiếp công dân, cán bộ, công chức tiếp dân đã giải thích, vận động, thuyết phục công dân chấp hành chính sách, pháp luật của Nhà nước; hướng dẫn người dân thực hiện nghĩa vụ và quyền lợi của người khiếu nại theo đúng quy định. Đồng thời, báo cáo đề xuất người đứng đầu cơ quan xem xét, xử lý nội dung khiếu nại, tố cáo, phản ảnh, kiến nghị của công dân theo thẩm quyền, đúng quy định pháp luật và phù hợp với thực tiễn.

Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Ngọc Thắng cho biết, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh đã có nhiều chuyển biến tích cực. Hoạt động tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của các cơ quan, ban, ngành theo định kỳ đã dần ổn định, có sự thống nhất. Đặc biệt, chỉ đạo của UBND tỉnh về việc người đứng đầu các cấp, các ngành thuộc tỉnh phải thực hiện tiếp dân 60 phút đầu giờ làm việc mỗi ngày đã được các cấp, các ngành triển khai thực hiện, phối hợp trong việc cung cấp thông tin, dự báo tình hình trong việc tiếp và xử lý khiếu nại, tố cáo.

Bên cạnh đó, việc tiếp nhận, xử lý đơn thư và đề xuất lãnh đạo xử lý, giải quyết được thực hiện theo đúng quy định. Công tác thẩm tra, xác minh và giải quyết đơn khiếu nại được thực hiện đúng các bước. Quá trình giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo đã được các cơ quan gắn với công tác tiếp dân để giải thích các quy định của pháp luật, giúp người dân thông hiểu và rút đơn khiếu nại, tố cáo.

Như mới đây, Phó chủ tịch UBND tỉnh Võ Văn Phi cùng với đại diện Cục III - Thanh tra Chính phủ đã có buổi tiếp công dân để giải quyết khiếu nại, tố cáo của bà Nguyễn Thị Ngọc Ánh và một số công dân liên quan đến việc thu hồi đất thực hiện Dự án Khu dân cư và tái định cư Phước Tân (phường Phước Tân, thành phố Biên Hòa).

Sau buổi tiếp dân, một số nội dung công dân khiếu nại, tố cáo có cơ sở đã được lãnh đạo tỉnh tiếp thu, chỉ đạo các đơn vị liên quan điều tra, xác minh, làm rõ các sai phạm tại dự án nói trên và kiểm điểm trách nhiệm các cá nhân có liên quan.

Trước đó, trong năm 2023, các đồng chí lãnh đạo tỉnh đã có nhiều buổi tiếp công dân để giải quyết các đơn thư khiếu nại, tố cáo của người dân về các vấn đề, lĩnh vực trong đời sống xã hội. Nhiều buổi tiếp dân đã kịp thời giải quyết những khó khăn, vướng mắc cho người dân, chính quyền các địa phương.

* Xử lý ngay từ cơ sở để tránh phát sinh “điểm nóng”

Phát biểu tại Hội nghị Triển khai nhiệm vụ ngành thanh tra năm 2024, Quyền Chủ tịch UBND tỉnh Võ Tấn Đức cho rằng, thời gian qua, vẫn còn trường hợp giải quyết khiếu nại, tố cáo chưa đảm bảo về thời gian do nội dung vụ việc phức tạp, phải lấy ý kiến của các cơ quan chức năng; nhất là những trường hợp liên quan đến việc xác minh nguồn gốc đất đai. Bên cạnh đó, vẫn còn một số quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu của cấp huyện chưa đảm bảo đúng quy định.

Trước thực tế đó, lãnh đạo tỉnh đề nghị, thời gian tới, các ngành chức năng, nhất là Thanh tra tỉnh phải tập trung giải quyết kịp thời, đúng pháp luật, phù hợp thực tế đối với các vụ việc khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền ngay từ khi mới phát sinh.

Theo đó, ngành thanh tra phải tập trung tham mưu cho lãnh đạo cùng cấp giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo mới phát sinh, phấn đấu đạt tỷ lệ trên 85%; tăng cường theo dõi, đôn đốc để bảo đảm kết quả thi hành các quyết định giải quyết khiếu nại, quyết định xử lý về tố cáo của cấp thẩm quyền đã có hiệu lực pháp luật phải nghiêm túc, triệt để, đạt tỷ lệ trên 90%. Thanh tra tỉnh phải tiếp tục tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo rà soát, triển khai thực hiện đồng bộ các giải pháp xử lý, giải quyết các vụ việc theo kế hoạch của Thanh tra Chính phủ, kế hoạch và kết luận của Tỉnh ủy.

Quyền Chủ tịch UBND tỉnh cũng đề nghị ngành thanh tra tiếp tục thực hiện Nghị quyết số 623/NQ-UBTVQH15 ngày 7-10-2022 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về tăng cường hiệu lực, hiệu quả thực hiện chính sách, pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Tiếp tục kiểm tra, rà soát, tham mưu giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng, phức tạp, kéo dài, các vụ việc khiếu kiện trên địa bàn tỉnh.

Cùng trao đổi về vấn đề này, Phó chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Lưu Thị Hà cho rằng, hoạt động tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đóng vai trò rất quan trọng, giải quyết quyền lợi của người dân, góp phần ổn định xã hội, tránh làm phát sinh “điểm nóng” về an ninh trật tự địa phương.

Theo bà Lưu Thị Hà, để thực hiện có hiệu quả công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, các sở, ban, ngành, chính quyền các địa phương và đặc biệt là người đứng đầu các cơ quan phải tăng cường công tác tiếp dân. Việc tiếp dân, lắng nghe ý kiến, kiến nghị, khiếu nại của người dân phải được thực hiện thường xuyên. Sau các buổi tiếp dân, người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương phải quan tâm xử lý đơn thư phản ảnh của người dân một cách thấu đáo.

Trần Danh