Theo Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Đồng Nai, trong 6 tháng đầu năm, Hội chỉ tiếp nhận và giải quyết 5 vụ việc khiếu nại của người tiêu dùng về chất lượng hàng hóa bày bán trên thị trường. Theo đó, 5 mặt hàng bị khiếu nại là: thực phẩm, hóa mỹ phẩm, bồn nước, điện thoại di động và thiết bị điện.
Theo Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Đồng Nai, trong 6 tháng đầu năm, Hội chỉ tiếp nhận và giải quyết 5 vụ việc khiếu nại của người tiêu dùng về chất lượng hàng hóa bày bán trên thị trường. Theo đó, 5 mặt hàng bị khiếu nại là: thực phẩm, hóa mỹ phẩm, bồn nước, điện thoại di động và thiết bị điện. Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến việc người tiêu dùng khiếu nại là hàng hóa không đảm bảo chất lượng hoặc chất lượng không đúng như công bố của nhà sản xuất. Theo đánh giá của Hội thì nguyên nhân của việc quá ít trường hợp khiếu nại về chất lượng hàng hóa là do nhiều người tiêu dùng chưa biết đến sự có mặt của Hội do Hội còn hạn chế về mặt nhân sự và ngân sách nên hoạt động quảng bá chưa rộng rãi. Mặt khác, nhiều người tiêu dùng cũng chưa có thói quen khiếu nại để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trong việc mua sắm và sử dụng hàng hóa. Được biết, cả 5 vụ việc khiếu nại trên của người tiêu dùng đều được Hội giải quyết theo cách làm việc trực tiếp 3 bên: người tiêu dùng, nhà phân phối và nhà sản xuất và hầu hết đều được giải quyết theo hướng có lợi cho người tiêu dùng. Thời gian tới, Hội sẽ đề xuất lên cấp trên nhằm xin thêm một số điều kiện để hội hoạt động tốt hơn. Hiện tại, nếu gặp bất kỳ vấn đề gì về chất lượng hàng hóa và dịch vụ, người tiêu dùng Đồng Nai có thể đến văn phòng Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (nằm trong Sở Khoa học - công nghệ Đồng Nai) để nhờ tư vấn và giải quyết.
K. Ngân
